Horarios

Políticas de Manejo del Horario

En Clínica Sonrisas, nos complace mucho haber sido elegidos para el cuidado de su salud bucal.  Nuestra práctica profesional es el producto de muchos años de experiencia y dedicación, así como de actualización científica y tecnológica constante; y su crecimiento se debe precisamente a la confianza que han depositado en nosotros nuestros pacientes. Y debido a que ustedes se merecen la mejor atención, se hace necesario establecer y comunicarles las siguientes políticas de manejo del horario de citas:

Asistencia a Citas Programadas

Por respeto al tiempo de nuestros pacientes, la atención que brindamos se lleva a cabo por citas programadas de antemano; ello quiere decir que el consultorio ha reservado un tiempo específico para llevar a cabo el procedimiento programado. Por ello, se requiere que el paciente acuda con puntualidad a las citas, y en caso de no poder asistir, avisar a la mayor brevedad posible, para poder otorgar una nueva cita, y no perder así la continuidad de los tratamientos.

Pacientes que Acuden sin Cita al Consultorio

A veces los pacientes visitan el consultorio sin que tengan cita en ese día, simplemente porque se encontraban en la vecindad, y desean aprovechar para atenderse.  Haremos lo posible por atenderles, si fuese indicado dentro del régimen del tratamiento; pero deben tener en cuenta que si existen otros pacientes que han acudido a su cita es posible que exista un período de espera para ser atendidos.

Urgencias

Cuando un paciente acude al consultorio sin previa cita por razón de alguna molestia o dolencia sin previa cita se le atenderá con prontitud para aliviar la molestia, y si es necesario realizar un procedimiento prolongado y no se puede realizar en ese momento, o se requiere de cuidados adicionales, se le programará una cita adicional para la atención de la condición.

Citas Rotas

Cuando un paciente no va a poder acudir a una cita, le solicitamos la cancele con por lo menos 24 horas de anticipación, de manera que ese tiempo pueda ser reasignado a otro paciente y se aproveche la llamada para reprogramar la cita.  Salvo que se trate de casos de fuerza mayor, en casos de citas no cumplidas y no canceladas con anticipación se hará un cargo por cita rota. Una frecuencia inusual de citas rotas interrumpe el progreso y puede incidir en el costo de los tratamientos.

Pacientes que Llegan Tarde a sus Citas

La programación de citas se lleva a cabo para respetar de la mejor manera posible el tiempo que los pacientes dedican a su atención en nuestro consultorio.  Por ello, si un paciente llega atrasado a su cita, haremos lo posible por atenderlo cuanto antes; pero si se ha perdido el cupo para la cita, y hay otros pacientes que han llegado a tiempo a su cita, la más elemental cortesía dicta que tenemos que conceder prioridad a los pacientes que han llegado a tiempo, y puede que exista un tiempo de espera para el paciente que llegó con retraso.  Y si el tratamiento programado previamente es muy extenso y no existe el tiempo para llevarlo a cabo, será necesario reprogramar la cita.

Pacientes que Llegan Adelantados a sus Citas

De igual manera que en el párrafo anterior, si un paciente llega muy temprano a su cita, haremos todo lo posible por atenderle cuanto antes; sin embargo, si los pacientes previamente citados se encuentran presentes en su hora, se les dará prioridad en la atención y es posible que exista un tiempo de espera hasta la hora originalmente programada para la cita del paciente.